五、抖音云端商城下单学习与注意事项

该文档可以自己学习一下，也可以将来发给用户，用户看完这个文档基本下单操作就清楚了。

----社区下单必看----

【充值方法】在我的钱包-直接充值等自动跳转即可未到账联系客服

【充值说明】充值金额填写好获取二维码。支付时金额一定要一致，切记二次充值重新获取二维码，不要保存。

【关于提现】本站提倡用多少充多少，充值余额不可提现。


售后规则

1：同账号同类型订单在未完成之前重复下单吃量无售后

2：有问题的订单未处理完毕之前下同类型新订单无售后

3 : 售后时间：订单完成后24小时内

4：自己申请退的视为售后终止

5：订单信息保留时间10天有问题请及时反馈超时无法查询

6：视频消失、隐藏、多渠道下单无售后、当前粉丝低于初始无售后

7：所有订单以实时速度为准，跑不动了就会按比例取消，商品详情、频道通知请参考

8：下单24h内不允许退单，超时未执行或未完成可将下单参数（链接）+问题发客服申请退单；不同渠道退单时间不同。

9：下单看清楚说明，不懂的就问客服，参数填错后果自负！

10：官方清粉清赞清掉一律不售后 （特别约定的除外）

注意：这个问题不是某个商品引起的，这个是官方审核机制导致的，全网都一样。

11：所有业务，下单前截图最终数据，如遇订单问题方便售后，无截图的不同渠道可能无售后。

12：直播类业务，下单超过15分钟没上人及时联系客服催，一定要保留每5分钟左右的截图或者录屏，以方便售后处理！无截图无录屏可能无售后！带货类直播间点开列表可能看不到在线观众，介意勿下。


请看此条通知的代理以及站长相互通知，避免造成这些不必要的损失。坚持下单视为接受以上规则